Как я восстановила репутацию сети автомоек «42 Енота», запустила digital-присутствие и привлекла новых клиентов через акции, соцсети и PR.
Клиент:
Сеть автомоек «42 Енота»
Сеть автомоек «42 Енота»
Срок работы:
4 месяца
4 месяца
Рынок:
автомойки
автомойки
Исходная ситуация
- Мойки были выкуплены с плохой репутацией: рейтинг ~2 звезды на Google и Яндекс.Картах, негативные отзывы о сервисе и оборудовании.
- Проблемы с самим продуктом: оборудование не работало корректно, низкая функциональность.
- Компания была практически невидима в интернете: отсутствовали сайт, соцсети и каналы связи с клиентами.
- Существовала негативная история и низкий уровень доверия у аудитории.
Цель
Восстановить репутацию бренда, повысить доверие к компании и привлечь новых клиентов, минимизируя инвестиции в прямую рекламу.
Результаты в цифрах
Что было
Что стало
Репутация: Рейтинг ~2 звезды, много негативных отзывов Рейтинг 4+ звезды, положительные отзывы от первых клиентов
Digital-присутствие: Отсутствовало Лендинг + соцсети
Видимость: Клиенты не знали о мойках Актуальная информация, видеопрезентации, продвижение
Заполнение: Низкая Привлечение новых клиентов через акции и промо
Маркетинг: Нет Минимальная реклама + PR в соцсетях и радио
Доверие: Минимальное Восстановлено, клиенты возвращаются
Что было реализовано
Работа с репутацией
- Собрали и проанализировали существующие отзывы
- Работа с негативом: информирование о смене владельца, исправлении проблем
- Генерация положительных отзывов от первых клиентов
Digital-присутствие
- Создан лендинг с актуальной информацией о мойках
- Запуск социальных сетей для публикации изменений, новостей, времени работы
- Выпуск видеоматериалов о новшествах и улучшениях сервиса
Промо и акции
- Перекрестное продвижение с магазинами автозапчастей
- Акции в низкозагруженные дни (понедельник, ночь со среды на четверг)
- Инструкции и полезные материалы для клиентов
Поддержка запуска
- Минимальная реклама на радио для анонса открытия
- Видео-презентации апгрейдов и новых фишек мойки
Этот кейс —
не про волшебную
кнопку
а про то, как грамотная работа с репутацией и digital-присутствием позволяет восстановить доверие к локальному бизнесу даже при слабом продукте, привлечь новых клиентов и увеличить загрузку без больших бюджетов на рекламу.
УНП BE6514162 © 2025 Все права защищены
Политика обработки персональных данных
Политика обработки куки