Ритуальные услуги NDA
3 месяца
ритуальные услуги
Компания много лет работала в нише ритуальных услуг.
Реклама запускалась, трафик был, но: сайт перестал конвертировать, заявок стало заметно меньше, эффективность рекламы падала, возвращать прежние показатели за счет бюджета не получалось.
При этом ниша: эмоционально сложная, ограниченная по рекламным инструментам, практически не масштабируется через таргет, сильно зависит от доверия.
- тексты переписаны в более сострадательном и спокойном тоне
- убрана сухая, бюрократическая подача
- фокус смещен с услуг на поддержку
вся ключевая информация вынесена на первый экран
- четко показано: куда звонить, что делать прямо сейчас, что компания берет на себя полностью.
Человек перестал «искать по сайту», его начали вести за руку.
экстренная ситуация - быстрые действия
- планирование и сопровождение — подробные объяснения
последующие этапы:
- установка памятников
- бордюры
- благоустройство
Это позволило работать не только с моментом потери, но и с отложенным спросом.
- конверсия сайта восстановилась
- реклама снова начала окупаться
- клиенты стали чаще доходить до контакта
- бизнес остался доволен результатом
Цифры по NDA не раскрываются.
а про то, что в сложных нишах решает не реклама, а точное понимание состояния клиента.
Про то, как через пересборку сайта и смыслов можно вернуть конверсию и сделать маркетинг источником стабильных обращений даже там, где инструменты продвижения ограничены.